米哈游原神未成年退款申请流程指引！实操流程步骤速保存

未成年人在电子游戏中的充值退款问题，一直以来让广大家长十分头疼。而作为以关爱未成年人健康成长为己任的官方平台，米哈游的“成长关爱平台”是如何给予家长们充分帮助的呢？现在就教一教大家如何在孩子误充值之后申请退款。

首先需要明确的是，在申诉退款申请成功后，米哈游官方将会收回提交申请的未成年人账号，此后将无法再次受理申请。因此，在进行退款申请操作前，请确保是在满足未成年人退款条件、知悉未成年人退款申请后果的前提下，可参照以下步骤进行申请。

第一步：使用电脑浏览器/手机浏览器访问米哈游成长关爱平台；

第二步：单独注册家长账号，不要登录孩子游玩的账号，具体过程参考家长指引，若已注册则直接登录，完成实名认证并与孩子账号进行绑定；

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第三步：根据页面提示进行自助填写“成长关爱工单”，按照操作指引，上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料；

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第四步：在诉求中填写退款诉求，留下联系方式等待审核结果即可。

注意事项：

1、针对上述申诉退款过程，一个家庭仅能受理一次，家长需要提供材料证明与孩子的监护人关系，以及确认该账号是孩子本人在使用过程中进行了误充值。

2、退款过程中有任何问题，都可以随时拨打热线向客服人员寻求帮助。

3、由于每一户家庭仅有一次受理机会，家长若想要保留游戏账号，以更恰当的方式管理孩子的游戏时间，也可以选择终止退款，转为申请修改账号信息，实名认证为孩子本人，以此将账号纳入国家规定的未成年人防沉迷限制中，同时家长后续也能够在“成长关爱平台”中随时监督、管理孩子的游戏娱乐时间。

更改实名认证申请具体操作如下：

第一步：进入成长关爱平台，登录孩子日常游戏账号（非家长账号）；

第二步：点击页面中的“在线申请”，按照操作指引上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料，并根据页面提示进行自助填写“成长关爱工单”；

第三步：申请更改实名认证，填写诉求内容，即认证账号为未成年人用户，并按照指引提交相关材料；

第四步：等待专员审核，审核通过后账号不会被收回，但是将纳入国家规定的未成年人防沉迷限制。

作为一个协助家长管理、监督未成年人游戏消费行为的官方处理通道，米哈游“成长关爱平台”拥有游戏时间管理、消费管理和多账号监管等便携化功能，家长可以借助米哈游成长关爱平台，管理和引导孩子的健康游戏行为。